Ada banyak alasan mengapa printer offline, sehingga Anda dapat melakukan hal berikut: matikan daya printer dan nyalakan ulang komputer. Ini memungkinkan komputer berada dalam lingkungan penggunaan normal. Nyalakan kembali komputer dan hidupkan daya printer, hubungkan kabel USB printer ke komputer, dan kirim lagi tugas pencetakan, yang biasanya dapat dicetak secara normal.
Jika printer masih offline, ikuti langkah-langkah dalam solusi berikut untuk membantu Anda memecahkan masalah.
1. Periksa indikator printer untuk memastikan bahwa daya printer dihidupkan, dan printer dalam status siaga siaga. Silakan merujuk ke instruksi produk untuk metode pemrosesan indikator printer.
2. Hapus tugas cetak karena program layanan latar belakang cetak untuk menangani kegagalan dan tidak dapat mencetak tugas, akan tetap berada dalam daftar tugas cetak, menyebabkan penyumbatan di antrian cetak untuk dicetak, status printer ditampilkan sebagai "offline" , pada saat ini untuk membersihkan tugas cetak tersumbat.
3. Periksa status printer (1) hubungkan kabel USB printer ke komputer dan hidupkan daya printer. (2) klik "mulai", "printer dan faks" secara bergantian. Di jendela printer dan faks, temukan ikon printer. (3) di jendela "printer dan faks", klik kanan pada ikon printer yang Anda gunakan dan pilih item menu "menggunakan printer daring". Setelah memilih item menu printer online, status printer berubah dari "offline" menjadi "siap". (4) di jendela "printer dan faks", ikon printer akan menampilkan status yang benar setelah Pengaturan diatur. Status printer yang benar: "dokumen" adalah "0", "negara" adalah "siap". (5) saat ini, printer dapat digunakan secara normal.